> ## Documentation Index
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# Contacter le support

> Contactez l'équipe support de Qwoty — par chat, ticket ou e-mail.

## Comment souhaitez-vous nous contacter ?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Chat" icon="comments" href="#chat">
    Obtenez des réponses instantanées de notre équipe — à tout moment.
  </Card>

  <Card title="Ticket" icon="ticket" href="#ticket">
    Soumettez une demande détaillée et suivez son avancement.
  </Card>

  <Card title="E-mail" icon="envelope" href="#email">
    Écrivez-nous à [support@qwoty.io](mailto:support@qwoty.io) pour les questions non urgentes.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Chat

Notre chat en direct est le moyen le plus rapide de nous joindre. Cliquez sur la bulle en bas à droite de l'écran, ou utilisez le bouton ci-dessous pour l'ouvrir directement.

<Note>**Disponible 24h/24, 7j/7.** Quand vous avez besoin de nous, nous sommes là.</Note>

<Tip>
  Les captures d'écran et les enregistrements d'écran sont le meilleur moyen de résoudre votre problème rapidement. Déposez-les directement dans le chat pour nous aider à comprendre ce qui se passe.
</Tip>

<button
  onClick={() => {
if (window.HubSpotConversations && window.HubSpotConversations.widget) {
  window.HubSpotConversations.widget.open()
} else {
  alert('Le chat est encore en cours de chargement, veuillez réessayer dans un moment.')
}
}}
  style={{
display: 'inline-flex',
alignItems: 'center',
gap: '0.5rem',
padding: '0.75rem 1.25rem',
background: '#000000',
color: 'white',
border: 'none',
borderRadius: '0.5rem',
fontSize: '1rem',
fontWeight: 600,
cursor: 'pointer',
}}
>
  💬 Démarrer un chat
</button>

***

## Ticket

Pour les problèmes complexes nécessitant une investigation — bugs, problèmes de compte, questions de facturation — ouvrez un ticket. Vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez suivre l'avancement depuis votre boîte de réception.

<Tip>
  **Les captures d'écran et les enregistrements d'écran sont le meilleur moyen de résoudre votre problème rapidement.** Joignez-les à votre ticket avec :

  * Le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez
  * Les étapes pour reproduire le problème
  * Le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez
  * Les étapes pour reproduire le problème
</Tip>

<div className="hs-form-frame" data-region="eu1" data-form-id="bd3407d3-076e-41d3-8ad1-795987326eba" data-portal-id="26503455" style={{ marginTop: '1.5rem' }} />

***

## E-mail

Pour les questions non urgentes, les demandes de partenariat ou tout retour que vous souhaitez partager, écrivez-nous directement.

<Card title="support@qwoty.io" icon="envelope" href="mailto:support@qwoty.io">
  Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré.
</Card>

<Info>
  Pour les **signalements de sécurité**, veuillez utiliser
  [security@qwoty.io](mailto:security@qwoty.io) à la place. Consultez notre [politique
  de sécurité](/developers/policies/security) pour plus de détails.
</Info>