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# Créer un segment

> Créer un segment client pour appliquer une tarification ciblée et filtrer votre liste de clients

{/* AUDIT NOTE: Segments are NOT rule/filter based. There is no "Add filter" or criteria builder. Customers are assigned to segments manually via the "Manage Customers" button on the segment record. The segment form has: General Information (Name*, Reference, Description), Associated Customers (Manage Customers button), Linked Resources (Templates, Discounts…), and API Name* in the right panel. */}

Les segments clients vous permettent de regrouper vos clients selon des attributs communs tels que la région, le secteur d'activité ou la taille du contrat. Utilisez les segments pour appliquer des Pricebooks spécifiques ou filtrer votre base de données clients.

## Prérequis

* Rôle **Admin** ou **Manager**
* Au moins un client dans votre compte Qwoty

## Accéder à la page des segments

Dans le menu latéral gauche, cliquez sur **Customer** → **Customer Segment**.

## Créer un nouveau segment

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le formulaire de segment">
    Cliquez sur **+ New** dans le coin supérieur droit.
  </Step>

  <Step title="Renseigner les informations générales">
    Dans la section **General Information** :

    * **Name** (obligatoire) : Saisissez un nom pour votre segment (ex. : `Enterprise - France` ou `SMB - Tech`)
    * **Reference** (facultatif) : Ajoutez un code de référence interne
    * **Description** (facultatif) : Précisez l'objectif du segment pour votre équipe
  </Step>

  <Step title="Associer des clients">
    Dans la section **Associated Customers**, cliquez sur **Manage Customers** pour sélectionner les clients appartenant à ce segment.
  </Step>

  <Step title="Lier des ressources (facultatif)">
    Dans la section **Linked Resources**, associez des Templates, des Discounts et d'autres ressources. Seules les ressources liées seront disponibles lors de la création de devis pour les clients de ce segment.
  </Step>

  <Step title="Enregistrer le segment">
    Cliquez sur **Save** en haut à droite pour créer le segment.
  </Step>
</Steps>

## Ce qui se passe ensuite

Votre nouveau segment apparaît dans la liste **Customer Segment** et devient disponible lors de la création ou de la modification d'un Pricebook pour appliquer une tarification ciblée.

<Tip>
  Un même client peut appartenir à plusieurs segments simultanément.
</Tip>

## Résolution des problèmes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mon segment n'affiche aucun client">
    Ouvrez le segment et cliquez sur **Manage Customers** pour ajouter des clients. Les clients sont affectés aux segments manuellement — il n'existe pas d'affectation automatique basée sur des règles.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'option de segment n'apparaît pas lors de la création d'un Pricebook">
    Assurez-vous que le segment est bien enregistré. Actualisez votre navigateur et vérifiez que vous disposez des permissions nécessaires pour lier des segments à des Pricebooks.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ressources associées

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Modifier un segment" icon="pen" href="/user-guide/customers/how-tos/create-segment">
    Mettre à jour les critères et les règles d'appartenance d'un segment
  </Card>

  <Card title="Supprimer un segment" icon="trash" href="/user-guide/customers/how-tos/create-segment">
    Supprimer les segments qui ne sont plus utilisés
  </Card>

  <Card title="Créer un Pricebook" icon="tags" href="/user-guide/catalog/how-tos/create-pricebook">
    Appliquer une tarification propre à un segment à vos produits
  </Card>

  <Card title="Vue d'ensemble des clients" icon="building" href="/user-guide/customers/reference/segments">
    En savoir plus sur la gestion des clients dans Qwoty
  </Card>
</CardGroup>