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# Devis vs Commande vs Contrat

> Comprendre les différences entre les devis, les commandes et les contrats dans Qwoty

{/* AUDIT NOTE: Conceptual content consistent with verified app behavior. Quote statuses confirmed: Draft, Published, Pending signature, Accepted, Lost. Approval-related statuses ("Pending Approval", "Approved") exist as part of the approval workflow feature but specific status label names were not verified. Claims about Orders being auto-generated and Contracts as multi-quote containers are consistent with the app structure but not directly tested in this account. */}

Qwoty utilise trois objets distincts pour gérer l'intégralité du cycle de vie commercial, de la vente au chiffre d'affaires : le **Devis**, la **Commande** et le **Contrat**. Chacun remplit un rôle précis dans le déroulement d'une affaire, et comprendre leurs relations vous aide à structurer vos deals correctement.

Un **Devis** représente la proposition commerciale, une **Commande** est l'engagement de livraison, et un **Contrat** est le cadre juridique qui les réunit.

## Les trois objets

**Devis**

* La proposition destinée au client, créée par l'équipe commerciale
* Contient la tarification, les produits, les conditions de paiement et les remises
* Reste en état Brouillon jusqu'à sa publication dans le Dealroom
* Pilote le flux de négociation et d'approbation
* Cycle de vie géré par des statuts, de Brouillon à Accepté

**Commande**

* Générée automatiquement lorsqu'un devis atteint le statut `Accepté`
* Représente l'achat confirmé et l'engagement de livraison
* Enregistrement immuable de ce qui a été vendu et au quel prix
* Utilisée par les équipes exécution, opérations et finance
* Ne peut pas être modifiée une fois créée

**Contrat**

* Le cadre juridique regroupant les devis et commandes associés
* Contient un ou plusieurs devis pour la même affaire client
* Génère le document d'accord final signé
* Perdure au-delà des transactions individuelles pour les avenants et les renouvellements
* Suit la relation client dans le temps

<Note>
  Un seul contrat peut contenir plusieurs devis — par exemple, une vente initiale, une montée en gamme trois mois plus tard, et un renouvellement après un an.
</Note>

## Leurs relations

```mermaid theme={null}
graph LR
    A[Template] --> B[Quote]
    B -->|Approved & Published| C[Dealroom]
    C -->|Signed| D[Quote: Accepted]
    D -->|Auto-generated| E[Order]
    B -.belongs to.-> F[Contract]
    E -.belongs to.-> F
    F -->|generates| G[Signed Agreement PDF]
```

## Quand chacun est créé

| Objet        | Créé quand                                     | Créé par                          | Objectif                                                  |
| ------------ | ---------------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Devis**    | Le commercial initie une affaire               | Manuellement ou via l'API         | Proposer une tarification et des conditions               |
| **Commande** | Le statut du devis passe à Accepté             | Automatiquement                   | Confirmer l'achat pour l'exécution                        |
| **Contrat**  | Un devis est créé ou lié à un contrat existant | Sélection manuelle ou automatique | Regrouper toutes les transactions pour une affaire client |

## Différences clés

### Devis

**Modifiable jusqu'à la publication**
Vous pouvez modifier les produits, la tarification, les remises et les conditions tant que le devis est en statut Brouillon ou Modifications demandées. Une fois publié, vous devez créer une nouvelle version ou révision.

**Piloté par des statuts**
Le devis suit un cycle de vie défini : Brouillon → En attente d'approbation → Approuvé → Publié → En attente de signature → Accepté.

**Destiné au client**
Les devis publiés apparaissent dans le Dealroom, où les clients les consultent, les commentent et les signent.

### Commande

**Immuable**
Les commandes ne peuvent pas être modifiées après leur création. Si le deal évolue, vous émettez un nouveau devis qui génère une nouvelle commande.

**Orientée opérations**
Utilisée par les équipes exécution, provisionnement et finance pour piloter la livraison et reconnaître le chiffre d'affaires.

**Générée par le système**
Vous ne créez jamais une commande manuellement — Qwoty la crée automatiquement lorsque le devis est accepté.

### Contrat

**Conteneur multi-transactions**
Un contrat regroupe l'intégralité de la relation client, y compris la vente initiale, les extensions, les renouvellements et les avenants.

**Source du document juridique**
Le contrat génère le PDF d'accord final en utilisant le modèle de Contrat avec les variables renseignées à partir des données du devis.

**Longue durée de vie**
Les contrats perdurent sur plusieurs affaires et peuvent s'étendre sur plusieurs années, tandis que les devis et les commandes sont transactionnels.

<Warning>
  La suppression d'un contrat ne supprime pas ses devis ni ses commandes — ils deviennent orphelins. Réaffectez les devis à un autre contrat avant la suppression.
</Warning>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Peut-on avoir un devis sans contrat ?">
    Non. Chaque devis doit appartenir à un contrat. Si vous ne sélectionnez pas de contrat existant lors de la création d'un devis, Qwoty crée automatiquement un nouveau contrat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si un devis est annulé après la création de la commande ?">
    La commande reste dans le système en tant qu'enregistrement historique. Les commandes sont immuables et reflètent l'état au moment de l'acceptation. Vous devrez peut-être émettre un avoir ou un devis de reversement selon votre processus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je créer une commande manuellement ?">
    Non. Les commandes sont uniquement créées automatiquement lorsqu'un devis atteint le statut Accepté. Cela garantit la cohérence des données entre la proposition et l'engagement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment ajouter des produits à une affaire existante ?">
    Créez un nouveau devis au sein du même contrat. Le nouveau devis génère une commande distincte lors de son acceptation, mais les deux commandes appartiennent au même contrat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dois-je créer des contrats séparés pour les renouvellements ?">
    Non. Les renouvellements doivent être ajoutés en tant que nouveaux devis au sein du contrat existant. Cela permet de conserver un historique complet de la relation client en un seul endroit.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Voir aussi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Cycle de vie d'un devis" icon="arrow-progress" href="/user-guide/quotes/reference/lifecycle">
    Comprendre les statuts et les transitions d'un devis
  </Card>

  <Card title="Modèles de contrat" icon="file-contract" href="/user-guide/templates/how-tos/link-contract-model">
    Configurer des modèles de contrat dynamiques
  </Card>

  <Card title="Créer des devis" icon="plus" href="/user-guide/quotes/how-tos/create-quote">
    Guide pas à pas pour construire un devis
  </Card>

  <Card title="Présentation du Dealroom" icon="handshake" href="/user-guide/dealroom/introduction">
    Découvrez comment les clients interagissent avec les devis publiés
  </Card>
</CardGroup>