> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.qwoty.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fonctionnement des approbations > Comprendre les règles, les étapes, les statuts et les notifications d'approbation des devis. ## Vue d'ensemble Les approbations garantissent que les devis respectent votre politique tarifaire avant d'arriver chez les clients. Une règle d'approbation (**Workflow** › **Approbation**) se compose de : * **Conditions**, qui déterminent quand la règle s'applique * **Étapes d'approbation**, chacune avec des **Approbateurs** nommés et un **Type d'approbation** Une règle ne s'applique qu'aux devis créés à partir d'un template qui la mentionne dans **Gouvernance** › **Workflow d'approbation**. ## Ce qui déclenche une approbation Les approbations sont évaluées automatiquement à partir des conditions des règles associées au template du devis. La section **Alertes** du panneau latéral du devis affiche soit **Aucune approbation requise** (le devis peut être envoyé directement), soit l'approbation requise. En production, les conditions utilisent trois attributs, tous combinés avec **ET** : | Attribut | Ce qu'il vérifie | | - | - | | **Marge** | La marge du devis, en pourcentage, comparée à une valeur (**Égal**, **Supérieur**, **Supérieur ou égal**, **Inférieur**, **Inférieur ou égal**) | | **Total** | Le total HT du devis, comparé à une valeur (mêmes opérateurs) | | **Remise** | Si le devis utilise l'une des remises sélectionnées (**Égal**) | Si un template mentionne plusieurs règles, elles sont vérifiées dans l'ordre du tableau et seule la première règle dont toutes les conditions sont remplies est déclenchée. ## Déroulement de l'approbation ```mermaid theme={null} flowchart LR A[Brouillon] -->|Demander l'approbation| B[En attente d'approbation] B -->|Toutes les étapes approuvées| C[Approuvé] B -->|Refuser| D[Approbation refusée] D -->|Modifier puis demander l'approbation| B C -->|Partager| E[Publié] ``` 1. Le commercial clique sur **Demander l'approbation** et peut ajouter une **Note à l'approbateur**. Le devis passe au statut **En attente d'approbation**. 2. Les approbateurs de la première étape reçoivent un e-mail avec un lien vers le devis. 3. Chaque étape est tranchée selon son **Type d'approbation**. Lorsqu'une étape est approuvée, l'étape suivante commence et ses approbateurs sont notifiés. 4. Lorsque la dernière étape est approuvée, le devis passe au statut **Approuvé** et son propriétaire reçoit un e-mail. ## Étapes et types d'approbation Les étapes s'enchaînent : l'étape 2 ne commence qu'une fois l'étape 1 approuvée. Le panneau latéral affiche la progression, par exemple **Étape 1 sur 2**. Au sein d'une étape, le **Type d'approbation** détermine comment se combinent les décisions des approbateurs : | Type d'approbation | Comportement | | - | - | | **Tous les approbateurs doivent approuver** | Chaque approbateur de l'étape doit approuver (approbation en parallèle) | | **Le premier répondant peut approuver ou rejeter** | Le premier approbateur qui se prononce tranche l'étape | Les approbateurs sont des utilisateurs nommés dans l'étape, et non des rôles. ## Décisions d'approbation | Action | Résultat | | - | - | | **Approuver** | L'étape est approuvée ; après la dernière étape, le devis passe au statut **Approuvé** | | **Refuser** | Ouvre **Demander des modifications** ; un message est obligatoire. Le devis passe au statut **Approbation refusée** et son propriétaire reçoit un e-mail contenant le message | | **Approuver sans validation** | Les utilisateurs disposant de la permission **Dépasser les restrictions de vente** approuvent directement le devis (**Approuver directement**), en ignorant toutes les étapes restantes | > [!NOTE] > > Le statut **Approbation refusée** n'est pas définitif. Le devis reste modifiable : le commercial le met à jour et clique de nouveau sur **Demander l'approbation** pour le renvoyer aux approbateurs. ## Modifier un devis pendant ou après l'approbation * Un devis **En attente d'approbation** reste modifiable. Si une modification a un impact sur l'approbation (par exemple, si le total change), la demande en cours est invalidée et le commercial doit redemander l'approbation. * Si vous modifiez un devis **Approuvé**, l'enregistrement affiche **L'approbation sera annulée**. Cliquez sur **Enregistrer quand même** pour conserver vos modifications ; le devis doit alors être resoumis à approbation avant de pouvoir être partagé. * **Rappeler** (dans le menu de l'en-tête) remet le devis au statut **Brouillon**. ## Questions fréquentes > **Un commercial peut-il contourner le processus d'approbation ?** > > Seuls les utilisateurs dont le rôle dispose de la permission **Dépasser les restrictions de vente** peuvent utiliser **Approuver sans validation**. Les autres utilisateurs doivent passer par les étapes d'approbation. > **Y a-t-il une escalade ou une relance si un approbateur ne répond pas ?** > > Non. Qwoty n'escalade pas et ne relance pas automatiquement les approbateurs. Utilisez **Le premier répondant peut approuver ou rejeter** avec plusieurs approbateurs pour ne pas dépendre d'une seule personne. > **Puis-je utiliser OU entre les conditions ?** > > Non. Les conditions d'une règle sont combinées avec **ET**. Créez plusieurs règles pour couvrir des cas alternatifs. > **Puis-je voir tous les devis en attente d'approbation ?** > > Oui. Dans **Projet** › **Devis**, filtrez la liste sur le statut **En attente d'approbation**. ## Ressources associées > **[Créer un workflow d'approbation](https://docs.qwoty.io/fr/user-guide/workflows/how-tos/create-approval-workflow.md)** > > Configurez les conditions et les étapes > **[Approuver ou refuser un devis](https://docs.qwoty.io/fr/user-guide/workflows/how-tos/approve-or-reject-quote.md)** > > Statuez sur un devis en attente > **[Cycle de vie du devis](https://docs.qwoty.io/fr/user-guide/quotes/reference/lifecycle.md)** > > Tous les statuts de devis et leurs transitions > **[Gérer les rôles](https://docs.qwoty.io/fr/user-guide/settings/users/manage-roles.md)** > > Permissions Workflow et de dépassement des restrictions This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.