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Nous aimons en faire plus, mais nous ne pouvons pas nous surengager. Nos forfaits sont conçus pour être généreux et flexibles sans contraindre les clients à des limites de volume rigides qu’ils n’utiliseront peut-être jamais. Estimer l’utilisation à grande échelle est difficile, surtout sur de courtes périodes. Cette politique d’utilisation équitable existe pour maintenir la viabilité des forfaits tout en nous permettant d’apporter davantage de valeur là où c’est possible, sans formaliser excessivement les restrictions.

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Esprit du forfait

Utilisez votre forfait autant que vous le souhaitez — il est conçu pour offrir beaucoup. Veuillez respecter l’esprit et la portée prévue du compte. Que se passe-t-il si je dépasse le périmètre de cette politique ? Nous vous demanderons de passer à un forfait adapté ou de discuter d’une tarification personnalisée. Nous ne bloquerons pas votre compte sans vous contacter au préalable. Vous pouvez nous écrire pour toute question à contact@qwoty.io.

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À faire

  • Signez autant de documents que nécessaire avec votre forfait pour votre entreprise ou organisation unique
  • Utilisez l’API et les outils d’automatisation pour optimiser vos workflows de signature et de vente
  • Expérimentez avec les forfaits et les intégrations pendant que vous testez ce que vous souhaitez construire

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À ne pas faire

  • Utiliser l’API d’un compte individuel pour alimenter une plateforme ou un produit destiné à des clients finaux
  • Faire tourner une grande entreprise signant des milliers de documents par jour sur un forfait petite équipe
  • S’attendre à un support de niveau entreprise sur un forfait standard
  • Trop réfléchir à cette politique

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Limites d’utilisation par forfait

Les limites suivantes s’appliquent par utilisateur, par mois, sur tous les forfaits Qwoty : En cas de dépassement des limites d’utilisation, Qwoty peut vous notifier et proposer une mise à niveau, facturer les dépassements au tarif en vigueur, ou suspendre temporairement l’accès jusqu’à régularisation.

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Limites de débit

Les requêtes API et applicatives sont soumises à des limites de débit afin de protéger la disponibilité du service pour tous les utilisateurs. Les limites s’appliquent par utilisateur ou par jeton API. Lorsqu’une limite est atteinte, les requêtes retournent une réponse 429 Too Many Requests accompagnée d’un en-tête Retry-After indiquant quand réessayer.
Les limites de débit peuvent varier selon le forfait. Les forfaits Pro et Enterprise peuvent inclure des limites plus élevées ou personnalisées. Contactez l’équipe commerciale pour plus de détails.

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Support équitable

Le support équitable comprend une aide raisonnable au niveau applicatif pour tirer le meilleur parti de Qwoty. Nous vous aiderons à vous débloquer et vous orienterons dans la bonne direction lorsque des problèmes surviennent. Le support est fourni de bonne foi et dans des limites raisonnables de temps et d’effort. Si vous n’êtes pas sûr qu’une situation relève de l’utilisation équitable ou du support équitable, contactez-nous — nous serons heureux d’en discuter avec vous.