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Qwoty s’intègre à votre système ERP (Enterprise Resource Planning) pour automatiser la circulation des données entre les ventes et les opérations. Lorsqu’un devis atteint le statut Accepté et génère une commande, l’intégration peut envoyer cette commande directement à votre ERP pour le traitement, la facturation et la comptabilité. Les intégrations ERP éliminent la saisie de données en double, réduisent les erreurs et garantissent que vos équipes financières et opérationnelles travaillent à partir des mêmes données de devis que celles négociées par votre équipe commerciale.

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Fonctionnement des intégrations ERP

Qwoty prend en charge la synchronisation bidirectionnelle entre votre instance CPQ et votre système ERP :
  • Les commandes sont envoyées : lorsqu’un devis est accepté, Qwoty génère une commande et la transmet à votre ERP avec les lignes d’article, la tarification, les informations client et les conditions de paiement
  • Les produits sont synchronisés en entrée : le catalogue produits de votre ERP se synchronise avec Qwoty, en maintenant les SKU, descriptions et prix de base à jour
  • Les clients se synchronisent dans les deux sens : les enregistrements clients créés dans Qwoty peuvent être envoyés à votre ERP, et les clients ERP existants peuvent être importés pour éviter les doublons
  • Les factures sont référencées en retour : les factures créées dans votre ERP peuvent être liées au devis et à la commande Qwoty d’origine pour la traçabilité
Les commandes sont automatiquement créées lorsqu’un devis atteint le statut Accepté. L’intégration ERP écoute cet événement et déclenche la synchronisation.

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Systèmes ERP pris en charge

Qwoty propose des intégrations natives et des connecteurs API pour les plateformes ERP courantes :
Si votre ERP n’est pas répertorié, vous pouvez créer une intégration personnalisée à l’aide de l’API REST et des webhooks de Qwoty. Contactez votre équipe d’implémentation pour obtenir des conseils.

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Configuration d’une intégration ERP

1

Activer l'intégration

Accédez à [MENU PATH] > Intégrations > ERP. Sélectionnez votre système ERP dans le menu déroulant et cliquez sur [BUTTON LABEL].
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Authentifier la connexion

Fournissez vos identifiants ERP ou votre clé API. Pour les ERP basés sur OAuth comme NetSuite, vous serez redirigé pour autoriser Qwoty à accéder à votre compte.
3

Configurer les paramètres de synchronisation

Choisissez les données à synchroniser :
  • Sync des commandes : activer la création automatique des commandes lorsque les devis sont acceptés
  • Sync des produits : importer les produits de votre catalogue ERP dans Qwoty
  • Sync des clients : synchroniser les enregistrements clients dans les deux sens ou dans un seul sens
  • Fréquence de synchronisation : définir en temps réel ou planifiée (toutes les heures, quotidiennement)
4

Mapper les champs

Faites correspondre les champs Qwoty aux champs de votre ERP. Les mappages courants incluent :
  • Lignes d’article du devis → Lignes d’article de commande ERP
  • Total du devis → Montant de la commande ERP
  • Conditions de paiement → Conditions de paiement ERP
  • Nom du client → Nom du compte ERP
5

Tester l'intégration

Créez un devis de test, publiez-le dans un Dealroom et acceptez-le. Vérifiez que la commande apparaît correctement dans votre ERP avec les lignes d’article et la tarification exactes.
Testez toujours dans un environnement sandbox ou de préproduction avant d’activer l’intégration en production. Des mappages de champs incorrects peuvent créer des enregistrements en double ou mal formés dans votre ERP.

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Mappage de champs et attributs personnalisés

Qwoty vous permet de mapper des champs de devis personnalisés à des champs ERP personnalisés à l’aide de [FIELD NAME]. Cela est utile lorsque votre ERP suit des attributs tels que les codes de projet, les centres de coûts ou les dates de livraison qui n’existent pas dans le schéma standard de Qwoty. Pour créer un mappage personnalisé :
  1. Accédez à [MENU PATH] > Mappages de champs
  2. Cliquez sur [BUTTON LABEL]
  3. Sélectionnez le champ Qwoty ou l’attribut personnalisé
  4. Saisissez le nom d’API du champ ERP correspondant
  5. Choisissez le type de données (texte, nombre, date, liste de sélection)
  6. Définissez le sens de synchronisation : Qwoty → ERP, ERP → Qwoty, ou bidirectionnel
Les mappages de champs personnalisés nécessitent les autorisations du rôle Administrateur.

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Journaux de synchronisation et gestion des erreurs

Qwoty enregistre chaque événement de synchronisation et offre une visibilité sur les échecs. Accédez aux journaux de synchronisation depuis [MENU PATH] > Historique de synchronisation. Chaque entrée du journal indique :
  • Horodatage : date et heure de la synchronisation
  • Direction : Qwoty → ERP ou ERP → Qwoty
  • Type d’objet : commande, produit ou client
  • Statut : succès, avertissement ou erreur
  • Détails : requête et réponse API complètes pour le débogage

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Erreurs de synchronisation courantes

Configurez des notifications par e-mail ou Slack pour les erreurs de synchronisation afin que votre équipe puisse réagir immédiatement. Configurez les alertes dans [MENU PATH] > Notifications.

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Questions fréquentes

Non. Qwoty synchronise uniquement les commandes vers votre ERP, et les commandes sont créées lorsque les devis atteignent le statut Accepté. Synchroniser des devis en brouillon ou en attente encombrerait votre ERP avec des données incomplètes.Si vous avez besoin d’une visibilité sur les devis en cours, utilisez les rapports de Qwoty ou une intégration CRM à la place.
Qwoty envoie une mise à jour à l’ERP pour marquer la commande comme annulée ou nulle, selon les capacités de votre ERP. Vous pouvez configurer ce comportement dans [MENU PATH] > Paramètres de synchronisation > [FIELD NAME].Certains ERP ne prennent pas en charge l’annulation des commandes après leur création. Dans ce cas, vous devrez annuler ou supprimer manuellement la commande dans votre ERP.
Oui. Ouvrez la page de détail de la commande et cliquez sur [BUTTON LABEL] dans le coin supérieur droit. Cela renvoie la commande à votre ERP, ce qui est utile lorsqu’une synchronisation échoue ou que vous avez corrigé une erreur de mappage.
Par défaut, l’intégration ne synchronise que les nouveaux enregistrements créés après l’activation. Pour importer des commandes, des produits ou des clients historiques, utilisez l’outil d’importation en masse ou contactez le support pour une migration de données.
Oui. Utilisez le bouton [BUTTON LABEL] sur la page des paramètres de l’intégration. Cela met en pause toutes les synchronisations mais conserve vos mappages de champs et votre authentification. Réactivez à tout moment en le réactivant.

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Voir aussi

Commandes

Découvrez comment les commandes sont automatiquement générées à partir des devis acceptés

Contrats

Comprenez comment les contrats regroupent les devis et les commandes pour une même affaire

Référence API

Créez des intégrations ERP personnalisées à l’aide de l’API REST de Qwoty

Webhooks

Configurez des webhooks pour notifier votre ERP lorsque des commandes sont créées ou mises à jour