Qu’est-ce qu’un segment
Les segments sont des étiquettes de classification des clients qui pilotent la tarification et la disponibilité des produits. Ils vous permettent de maintenir différentes listes de prix pour différents types de clients sans avoir à gérer des configurations séparées manuellement. Les types de segments courants incluent :- Géographique : Amérique du Nord, EMEA, APAC
- Vertical : Santé, Finance, Commerce de détail
- Niveau client : Enterprise, Mid-Market, PME
- Canal : Direct, Partenaire, Revendeur
Fonctionnement des segments
Lors de la création d’un devis :- Qwoty identifie le segment du client
- Le Modèle applique le Catalogue de prix associé à ce segment
- Les produits s’affichent avec la tarification propre au segment
- Si un client appartient à plusieurs segments, les règles de priorité du Modèle déterminent quel Catalogue de prix s’applique
Créer et gérer des segments
Définir des segments
Créez des segments qui reflètent la structure de votre stratégie tarifaire. Chaque segment doit représenter un groupe de clients distinct ayant des besoins tarifaires spécifiques.Assigner des clients à des segments
Les clients sont assignés aux segments manuellement. Ouvrez un enregistrement de segment et cliquez sur Manage Customers pour ajouter ou supprimer des clients. Un client peut appartenir à plusieurs segments, mais la configuration du Modèle détermine lequel a la priorité pour la tarification.Associer des segments aux Catalogues de prix
Chaque Catalogue de prix cible un ou plusieurs segments. Lorsque vous configurez un Modèle, vous sélectionnez les Catalogues de prix disponibles, et Qwoty associe le segment du client à la liste de prix appropriée.Un Catalogue de prix peut servir plusieurs segments, mais un devis n’utilise qu’un seul Catalogue de prix à la fois.
Priorité des segments et conflits
Lorsqu’un client appartient à plusieurs segments, des règles de priorité claires sont nécessaires :
Définissez la priorité des segments au niveau du Modèle pour garantir une logique tarifaire cohérente au sein de votre équipe commerciale.
Questions fréquentes
Puis-je modifier le segment d'un client après avoir créé un devis ?
Puis-je modifier le segment d'un client après avoir créé un devis ?
Oui, mais les devis existants conservent leur Catalogue de prix d’origine. Seuls les nouveaux devis reflètent la mise à jour de l’assignation de segment. Republiez un devis pour appliquer les nouveaux tarifs.
Que se passe-t-il si un Catalogue de prix est supprimé ?
Que se passe-t-il si un Catalogue de prix est supprimé ?
Les devis déjà créés avec ce Catalogue de prix conservent leur tarification. Les nouveaux devis pour les clients de ce segment ne pourront pas être générés tant qu’un nouveau Catalogue de prix n’aura pas été assigné ou que la configuration du Modèle n’aura pas été mise à jour.
Puis-je créer des Catalogues produits spécifiques à un segment ?
Puis-je créer des Catalogues produits spécifiques à un segment ?
Oui. Associez à la fois un Catalogue produits et un Catalogue de prix aux segments dans la configuration de votre Modèle. Cela vous permet de présenter des produits entièrement différents à différents types de clients.
Combien de segments un client peut-il avoir ?
Combien de segments un client peut-il avoir ?
Il n’y a pas de limite stricte, mais en pratique, cela implique généralement 2 à 3 segments par client. Un plus grand nombre de segments complexifie la logique de priorité et la rend plus difficile à maintenir.
Voir aussi
Catalogues de prix
Gérer les règles tarifaires par segment
Modèles
Configurer la correspondance segment-Catalogue de prix
Clients
Assigner et gérer les segments clients
Catalogues produits
Contrôler la visibilité des produits par segment